FAQ
Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina of via onze socialmediakanalen. We nemen binnen 2 dagen contact met je op.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, SEPA-bankoverschrijving, PayPal, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, MasterCard, Shopify Pay, UnionPay, Visa en MobilePay.
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd volgens de retourvoorwaarden, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Zie ook het kopje Retourneren.
Verzending
Welke landen verzenden jullie?
*Bij een bestelwaarde van €50 of meer is de verzending gratis.
**Let op: voor UK, CH & NO kunnen invoerrechten gelden. Maysah is niet verantwoordelijk voor deze kosten.
| Land | Verwachte levertijd | *Bezorgkosten |
|
België (BE)
|
1-2 werkdagen
|
€7,15
|
|
Denemarken (DK)
|
2-3 werkdagen
|
€9,55
|
|
Duitsland (DE)
|
2-3 werkdagen
|
€6,75
|
|
Finland (FI)
|
4-5 werkdagen |
€9,00
|
|
Frankrijk (FR)
|
2-4 werkdagen
|
€5,10
|
|
Luxemburg (LU)
|
1-2 werkdagen
|
€7,00
|
|
Nederland (NL)
|
1-2 werkdagen
|
€4,25
|
|
Noorwegen (NO)
|
4-6 werkdagen
|
€9,90
|
|
Oostenrijk (AT)
|
2-3 werkdagen
|
€7,05
|
|
Polen (PL)
|
3-4 werkdagen
|
€8,50
|
|
Spanje (ES)
|
3-4 werkdagen
|
€8,00
|
|
Verenigd Koninkrijk (UK)
|
6-8 werkdagen
|
€8,15
|
|
Zweden (SE)
|
4-5 werkdagen
|
€8,80
|
|
Zwitserland (CH)
|
3-4 werkdagen
|
€8,60
|
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen geplaatst op een werkdag worden binnen 1 werkdag verwerkt en meegegeven aan PostNL. Bestellingen van zaterdag en zondag gaan maandag mee.
Houd rekening met mogelijke vertragingen; Gebruik de ontvangen track & trace-code om je bestelling te volgen.
De verwachte levertijd verschilt per land. Bekijk hiervoor de lijst bij de vraag: Welke landen verzenden jullie?
Wat moet ik doen als mijn track en trace aangeeft dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik niets heb ontvangen?
Controleer eerst de track & trace opnieuw om te zien wanneer je pakket wordt verwacht. Bekijk voor meer informatie de volgende pagina: Vragen over het bezorgmoment.
Staat er geen update? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Stuur een e-mail naar info.maysah@gmail.com met de volgende gegevens:
- Volledige naam
- Bezorgadres
- Besteldatum
- Bestelnummer
- Maat van de handschoenen die je wilt retourneren
- De track & trace van de retourzending
Wij versturen je vervolgens het retouradres.
Let op: Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product of een andere maat? Stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.
Wat zijn de voorwaarden voor acceptatie van geretourneerde artikelen?
- Het product moet in originele staat zijn, inclusief plastic verpakking
- Geen beschadigingen, zoals gaatjes of scheuren
- Geen sporen van make-up of eten
- Geurloos en niet gewassen
Wie betaalt de verzendkosten bij een retour?
De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.
Bekijk ook ons terugbetalings- en verzendbeleid onderaan de pagina.